Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sürekli iyileştirmeyi temel ilke olarak benimsemekteyiz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, onlara özel çözümler sunmak ve hizmetlerimizi zamanında ve kaliteli bir şekilde sunmak için çaba gösteriyoruz.
Müşterilerimizin şikayetlerini, istek ve beklentilerini kolay iletmesini sağlamak,
Taleplerin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini; elde ettiğimiz kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimize entegrasyonunu sağlamak,
Müşterimize, talebi ile ilgili gelişmelerin ve sonucunun, en kısa sürede iletilmesi suretiyle müşteri memnuniyetinin arttırılması,
Müşteri Memnuniyeti Politikamızı, şirketimizin tüm çalışanlarına anlatılmasını, benimsetilmesini, sahiplenilmesini ve sürekliliğini sağlanması,
Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle, sahip olduğumuz tüm kaynakları müşteri taleplerini karşılamak için kullanmaya ve bu talepleri “müşteri memnuniyeti" ne dönüştürmeyi sağlamak,
Talepleri ele alma süreci politika ve hedeflerini oluştururken, yasal ve mevzuata dayalı şartlara uyulmasını sağlamayı taahhüt ederiz.
